质量监督内容
返工或更换设备的工程，重新检查验收;有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的工程，予以验收;返修或加固处理的工程，虽局部尺寸等不符合设计要求，能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收;返修和加固后不能满足使用要求的工程严禁验收。
政府对建设工程质量监督职能：工程建设的各方主体;工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。
开工前的质量监督内容：检查项目参与各方的质保体系;审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续;各方人员的资质证书;检查的结果记录保存。
竣工验收之日起五天内提交竣工验收备案部队对不符合验收要求的责令改正
建工程质量监督档案按单位工程建立。
因果分析图法(质量特性要因分析法或鱼刺图法)，基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析;用QC小组活动的方式进行
排列图法：得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，及造成质量问题的原因分析统计数据。直观、主次分明。不合格点数(频数)大到小的顺序
ABC分类管理法：A类(主要)问题，重点管理;累计频率80%～90%为B类(次要)问题，次重点管理; 90%～100%为C类(一般)问题，适当加强管理……
直方图法：了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，掌握质量能力状态;观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。
一看形状是否相似，二看分布区间的宽窄。直方图分布形状及区间宽窄由质量特性统计数据的平均值和标准偏差决定。
质量手册内容
异常直方图：折齿型、陡坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型
直方图中：质量特性数据的分布充满上下限，质量能力处于临界状态，易出现不合格。分布居中且边界与上下限有较大的距离，质量能力偏大不经济。超出上下限的数据，生产过程存在质量不合格。
质量管理原则：以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。
质量管理体系文件内容：质量方针和目标;质量手册;程序性文件;质量记录。
质量手册内容：企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
质量手册应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
质量体系程序文件是质量手册的支持性文件
质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。有实施、验证、审核等签署意见。
落实质量体系的内部审核程序，开展内部质量审核活动目的：评价质量管理程序的执行情况及适用性;揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据;建立质量体系运行的信息;向外部审核单位提供体系有效的证据。
质量管理体系认证意义：提高供方企业的质量信誉;促进企业完善质量体系;增强国际市场竞争能力;减少社会重复检验和检查费用;有利于保护消费者利益;有利于法规的实施。
质量管理体系申请和受理：具有法人资格，已按标准建立文件化的质量管理体系，在生产经营全过程贯彻执行的企业
